针对教育实际活动中，群众反映最强烈的住院难、住院环境差、检查排队久等问题。锦江区属医院即知即改，多措并举，采取切实有效的工作方法，让病人安心放心。
强化管理，优化流程，让患者安心。一是区属医院加强病房管理，增加医务人员和后期保障人员，克服床少病人多的困难，提高病人周转率，以人力软服务解决环境硬伤。二是改善就医环境，保健院加速新医院的装修，尽快为病员创造良好就医环境。建设东大国际社区，为广大社区居民方便就医提供条件。扩建莲新社区，建筑面积由原来的240m2扩大至1700m2，使周边群众实实在在感受到践行群众路线带来的好处。
强化制度，优化服务，让群众放心。一是加强服务流程优化，完善就医指引和错时分流，以时间换空间，减少排长队现象。二是加强信息化建设，建立就医一卡通。实施就诊网络预约制度，合理安排就医住院。三是实施院级领导直管科室制度，部门与院领导双重管理科室，确保无缝管理，减少纰漏，让群众满意。
强化合作，优化机制，让病人满意。为满足广大患者的医疗需求，区医疗卫生单位积极探索发展模式、工作方式，多点多极规模化发展，方便广大患者就地解决疾病。例如，成都肛肠专科医院托管成都市锦江区益民医院及锦江区成龙社区服务中心；援建甘孜州炉霍县人民医院共建康北肛肠医疗中心；与基层医院广泛开展区域化协作，资源共享，建立双向转诊绿色通道，努力缓解群众看病难、住院难。
构建和谐医患关系，受到病人好评。一是实行行政后勤干部下临床调研制度、参加临床晨会制度、夜查房制度，视病人为亲人，关心到位、服务到位，在一线发现问题、收集问题、解决问题，不让问题留给一线、留给患者。二是区保健院开建了妈妈群，开展关爱活动和健康咨询。客服中心坚持每月开办妈妈沙龙，开展亲子活动。区属医院党员志愿者经常深入到社区卫生服务中心（站）到各辖区为群众义诊，传授健康知识，受到群众好评。
